在剛過去的十．一黃金周，零售業銷售又創高峰，今年將有更多自由行旅行來港消費。如果碰巧在減價期間，零售點的收銀處既然負責為顧客尋找到所需要的貨品，又要處理付款，顧客可能需要大排長龍，並有機會要花上近半個小時才能完成整個交易過程，這個等待過程就會削弱顧客購買意慾。因此，零售業需要開始考慮採用更先進的供應鏈系統，以應付長假期及減價促銷期間的高流量需要，令顧客在整個購物過程感到稱心滿意。
根據美國沃爾碼的行業調查，缺貨會損失2％的生意，而當中41％引致這些損失是由於錯誤紀錄庫存，可見倉存的正確紀錄是多麼重要。對於零售商來說，有9％顧客會因為缺貨而不買也罷，但是有31％顧客會索性向別的店舖購買產品。而相對於供應商而言，有9％會不買產品，而26％會轉向其他牌子的同類產品。由於可見，缺貨不單會損失一樁生意，甚至有機會令客戶轉投別人的懷抱，長遠的損失可以很大。
在香港為例，GS1推廣條碼系統多年，令零售及貨倉管理變得有條理，他們現正推廣技術更先進的RFID。如果在貨品加裝RFID ，不單有助倉存、盤點及尋找貨品，亦有助紀錄那些產品、型號、顏色較受歡迎，此外，當差不多缺貨時，RFID 會自動將資料傳輸給系統，並通知供應商補貨，避免零售商因為缺貨令客戶失望。
沃爾碼的經驗告訴給大家，當它要求供應商在貨箱安裝RFID之後，其生意額上升了20-30%，貨品的流通也增加了。因為更有效運用運輸，們更間接地減少每日25,000加侖燃油的使用，並為顧客每年節省2280萬美元，及為地球減少80209立方噸二氧化碳的釋放，為延緩溫室效應盡一分力，對地球的可持續發展幫助不少。
而RFID 的警示功能，亦可以應用在保安之用，緝拿高買。尤其是對於經營名牌貨品或設計師品牌的店舖，他們對每一件推出市面的貨品均嚴格監控，不希望任何次品流入市場，影響聲譽。應用RFID 就可以追蹤貨品的狀況，減少次品遺失的機會，間接保障品牌的名聲。
由於RFID 是多點同時閱讀，顧客不用和現時的條碼般，需要逐件貨品掃描，應用RFID 可以將所有購買的產品一次過紀錄。不少雙職家庭因為工作關係，星期日才有時間到超市「入貨」，由於要應付一星期的需要，所要購買的貨品亦特別多，如果應用RFID，顧客就可以省卻花在收銀處及排隊的時間，美國沃爾碼預期當RFID 普及之後，顧客只需要30秒的時間，就可以完成整個購物付款過程，令購物的經驗更愉快。
有鑑於消費者需要愈來愈多選擇，零售商並不需要同一類產品大量入貨，相反，他們要提供多類型的產品，以滿足客戶需要。這對倉存來說，形成重大的壓力。不過，應用RFID 可以解決零售商的問題，幫助店員快速地為客人在林林總總貨品中找到他們所想要的產品。而應用RFID亦有助提高供應鏈在物流的透明度，方便貨品追蹤。
企業一定會分析成本效益，而針對不同企業的需要而考慮RFID 的應用程度到哪一個層次。說真的，若果企業所生產的並不是什麼昂貴產品，每一件貨品都放上RFID 標籤的話，成本當然較高。如果零售商未能付擔的話，可以考慮只在昂貴的產品才使用RFID 標籤，又或是將RFID 及條碼混合使用，在貨箱層面應用RFID，而個別產品仍沿用條碼。這樣已足以提升營運效率，配合分析軟件的應用，企業更能掌握生產及零售數據，減少不必要的耗費，幫助客戶有愉快的購物經驗，長遠來說，更有助增加香港零售業的競爭力。
刊於 《SMB World11月號》
根據美國沃爾碼的行業調查，缺貨會損失2％的生意，而當中41％引致這些損失是由於錯誤紀錄庫存，可見倉存的正確紀錄是多麼重要。對於零售商來說，有9％顧客會因為缺貨而不買也罷，但是有31％顧客會索性向別的店舖購買產品。而相對於供應商而言，有9％會不買產品，而26％會轉向其他牌子的同類產品。由於可見，缺貨不單會損失一樁生意，甚至有機會令客戶轉投別人的懷抱，長遠的損失可以很大。
在香港為例，GS1推廣條碼系統多年，令零售及貨倉管理變得有條理，他們現正推廣技術更先進的RFID。如果在貨品加裝RFID ，不單有助倉存、盤點及尋找貨品，亦有助紀錄那些產品、型號、顏色較受歡迎，此外，當差不多缺貨時，RFID 會自動將資料傳輸給系統，並通知供應商補貨，避免零售商因為缺貨令客戶失望。
沃爾碼的經驗告訴給大家，當它要求供應商在貨箱安裝RFID之後，其生意額上升了20-30%，貨品的流通也增加了。因為更有效運用運輸，們更間接地減少每日25,000加侖燃油的使用，並為顧客每年節省2280萬美元，及為地球減少80209立方噸二氧化碳的釋放，為延緩溫室效應盡一分力，對地球的可持續發展幫助不少。
而RFID 的警示功能，亦可以應用在保安之用，緝拿高買。尤其是對於經營名牌貨品或設計師品牌的店舖，他們對每一件推出市面的貨品均嚴格監控，不希望任何次品流入市場，影響聲譽。應用RFID 就可以追蹤貨品的狀況，減少次品遺失的機會，間接保障品牌的名聲。
由於RFID 是多點同時閱讀，顧客不用和現時的條碼般，需要逐件貨品掃描，應用RFID 可以將所有購買的產品一次過紀錄。不少雙職家庭因為工作關係，星期日才有時間到超市「入貨」，由於要應付一星期的需要，所要購買的貨品亦特別多，如果應用RFID，顧客就可以省卻花在收銀處及排隊的時間，美國沃爾碼預期當RFID 普及之後，顧客只需要30秒的時間，就可以完成整個購物付款過程，令購物的經驗更愉快。
有鑑於消費者需要愈來愈多選擇，零售商並不需要同一類產品大量入貨，相反，他們要提供多類型的產品，以滿足客戶需要。這對倉存來說，形成重大的壓力。不過，應用RFID 可以解決零售商的問題，幫助店員快速地為客人在林林總總貨品中找到他們所想要的產品。而應用RFID亦有助提高供應鏈在物流的透明度，方便貨品追蹤。
企業一定會分析成本效益，而針對不同企業的需要而考慮RFID 的應用程度到哪一個層次。說真的，若果企業所生產的並不是什麼昂貴產品，每一件貨品都放上RFID 標籤的話，成本當然較高。如果零售商未能付擔的話，可以考慮只在昂貴的產品才使用RFID 標籤，又或是將RFID 及條碼混合使用，在貨箱層面應用RFID，而個別產品仍沿用條碼。這樣已足以提升營運效率，配合分析軟件的應用，企業更能掌握生產及零售數據，減少不必要的耗費，幫助客戶有愉快的購物經驗，長遠來說，更有助增加香港零售業的競爭力。
刊於 《SMB World11月號》
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